Podmienky a zásady používania – Slovensko (návrh)

Dôležité: Tento dokument je pracovný návrh podmienok pre vašu aplikáciu. Obsahuje VOP (všeobecné obchodné podmienky), Pravidlá súťaží a Zásady ochrany osobných údajov. Vyplňte prosím označené zástupné údaje a prispôsobte sekcie mechanikám vašich hier.

0) Identifikácia prevádzkovateľa

• Prevádzkovateľ (spoločnosť): [Obchodné meno, IČO]
• Sídlo: [Ulica, PSČ, Mesto, Štát]
• Zapísaný v: [Obchodný register/živnostenský register]
• Kontaktný e‑mail: [support@…]
• Telefonický kontakt: [voliteľné]
• Zodpovedná osoba/DPO: [meno, kontakt – ak máte]

I) Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Predmet VOP a definície

Tieto VOP upravujú podmienky používania mobilnej aplikácie [Názov aplikácie] (ďalej len „Aplikácia“), ktorú prevádzkuje [Obchodné meno] (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Definície:

• Účet – používateľský účet vytvorený v Aplikácii.
• Energie – nepeňažné interné body používané na spúšťanie hier. Energia nie je zákonné platidlo, elektronické peniaze ani platobná služba; nemožno ju previesť mimo Aplikácie ani vymeniť za peniaze.
• Diamanty – platené virtuálne položky dostupné na nákup za eurá (in‑app purchase). Diamanty možno v Aplikácii vymeniť za Energii alebo iné digitálne položky. Diamanty nie sú peniaze a nie je možné ich vymeniť späť za peniaze.
• Hry – minihry v Aplikácii.
• Súťaže – denné/týždenné/mesačné turnaje a rebríčky (skill‑based), v ktorých môžu používatelia získať nepeňažné odmeny (Energie, Diamanty, poukážky).
• Väzba – oprávnený vzťah medzi odosielateľom a prijímateľom daru: (a) priamo získaný používateľ (referral), (b) Priateľstvo v Aplikácii (obojstranne potvrdené), alebo (c) členstvo v rovnakej Skupine pri skupinových hrách/súťažiach.
• Priateľstvo – obojstranne potvrdený kontakt v Aplikácii, ktorý možno kedykoľvek ukončiť.
• Skupina – herná skupina evidovaná v Aplikácii so zoznamom členov; členstvo je dobrovoľné a odvolateľné.
• Darovanie Diamantov – bezodplatný prevod Diamantov medzi používateľmi, možný iba v rámci existujúcej Väzby.

2. Vek a oprávnenie

• Aplikácia je určená osobám 16+. Používatelia mladší ako 18 rokov môžu Aplikáciu používať len so súhlasom zákonného zástupcu; nákupy v Aplikácii sú vyhradené plnoletým (18+).
• Vytvorením Účtu vyhlasujete, že spĺňate tieto podmienky a že poskytované údaje sú pravdivé.

3. Virtuálne položky (Energie a Diamanty)

3.1 Energie

• Energiu získavate hraním, plnením úloh a automatickým denným dopĺňaním počas 24 hodín; rozsah dopĺňania závisí od dosiahnutého Levelu.
• Energie nie je možné zakúpiť priamo za peniaze; je však možné konvertovať Diamanty → Energie podľa kurzov uvedených v Aplikácii.
• Energie nie je možné previesť medzi používateľmi, vymeniť za peniaze, refundovať ani použiť mimo Aplikácie.

3.2 Diamanty (in‑app nákupy)

• Nákup Diamantov prebieha cez platformy (App Store/Google Play). Ceny sú konečné vrátane DPH; Prevádzkovateľ môže ceny dynamicky meniť.
• Dodanie je okamžité po úspešnej platbe. Nákup poskytuje právo na digitálny obsah; po jeho sprístupnení nemáte právo na odstúpenie (výnimka pre digitálny obsah po udelení súhlasu so začatím plnenia).
• Diamanty sú neprevoditeľné, nevratné (okrem zákonných vád) a nevyplatiteľné v peniazoch. Nepredstavujú vklad ani stávku.

3.3 Zákaz obchádzania

• Je zakázané (i) predávať alebo kupovať Účty, Energie, Diamanty, (ii) pokúšať sa o spätný odpredaj, darovanie či výplatu v peniazoch, (iii) používať boty, skripty alebo iné prostriedky na získavanie výhody.

3.4 Darovanie Diamantov medzi používateľmi („P2P darovanie”)

• Kto a kedy môže darovať: Darovanie je dostupné iba medzi používateľmi, medzi ktorými existuje Väzba (referral, priateľstvo alebo členstvo v rovnakej Skupine). Odosielateľ musí byť plnoletý (18+); príjemca minimálne 16+. Oba účty musia byť v dobrom stave (bez blokácie) a môžu vyžadovať overenie (e‑mail/telefón).
• Charakter daru: Ide o bezodplatný dar virtuálnych položiek. Je zakázané požadovať alebo poskytovať akúkoľvek protihodnotu (peniaze, tovar, služby či hodnoty mimo Aplikácie). Nie je dovolený predaj, sprostredkovanie, inzercia ani aukcie Diamantov.
• Limity a ochrana: Darovania podliehajú limitom (per transakcia/deň/týždeň/mesiac) a cooldownu, ako sú uvedené v Aplikácii. Prevádzkovateľ môže darovanie dočasne obmedziť, preskúmať, prípadne stornovať pri zjavnej chybe alebo podozrení na zneužitie (vrátane botov, farmenia a koluzívneho správania).
• Transparentnosť a kontrola: Odosielateľ aj príjemca vidia históriu darovaní. Používateľ môže v nastaveniach blokovať prijímanie darov (napr. len od priateľov) a zablokovať konkrétnych používateľov.
• Bez peňažného charakteru: Diamanty sú digitálny obsah v uzavretom systéme; darovanie nie je platobná služba, neumožňuje výber hotovosti ani prevod mimo Aplikácie. Darovanie nezvyšuje pravdepodobnosť výhry v jednotlivom pokuse – môže iba umožniť viac pokusov v súlade s týmito pravidlami.
• Konečnosť daru: Po vykonaní je darovanie konečné a nevratné, s výnimkou zjavnej systémovej chyby alebo zneužitia, kedy môže Prevádzkovateľ vykonať nápravu.
• Skupiny: Pri skupinových hrách a súťažiach je darovanie v rámci tej istej Skupiny povolené počas trvania príslušnej aktivity; Prevádzkovateľ môže obmedziť darovanie medzi Skupinami, aby sa zachovala férovosť.

4. Hry a Súťaže – nie hazard

• Hry sú zručnostné (skill‑based). Účasť v Súťažiach je podmienená Energiou bez povinnosti peňažného vkladu.
• Žiadna časť Aplikácie neobsahuje lotériu, stávky ani iné hazardné hry. Ak sa využíva náhodný prvok (napr. drobné bonusy), nie je viazaný na peňažný vklad a nemá charakter výhry v peniazoch.
• Pre každú Súťaž existuje bezplatná alternatíva účasti (napr. denná Energia, úlohy) a nákup Diamantov nezvyšuje pravdepodobnosť výhry – umožňuje len viac pokusov v rámci rovnakých pravidiel.

5. Rebríčky a férovosť

• Poradia rebríčkov sa určujú objektívnymi metrikami výkonu v hre (napr. skóre/čas).
• Prevádzkovateľ môže z výsledkov diskvalifikovať pokusy preukázateľne získané podvodom alebo zneužitím.
• Prevádzkovateľ má právo upraviť mechaniky hier alebo resetovať skóre pri závažných chybách či zneužití.

6. Odmeny a poukážky

• Odmeny v Súťažiach: Energie, Diamanty, digitálne položky alebo nákupné poukážky (bez hotovostnej alternatívy).
• Podmienky poukážok (platnosť, prijímajúci obchodník) budú uvedené pri konkrétnej Súťaži.
• Používateľ zodpovedá za splnenie prípadných daňových povinností podľa osobitných predpisov.

7. Bonusy – registrácia a pozvánky

• Vstupný bonus: Pri registrácii sa používateľovi pripíše Energia (jednorazovo).
• Referral program: Za privedenie nového používateľa (ktorý si vytvorí Účet a splní podmienky) získa pozývajúci Diamanty/Energiu. Zakázané je zneužívanie (duplicitné účty, falošné identity, spam).

Väzba pre darovanie Diamantov: Registrácia cez tvoj pozývací odkaz (referral) vytvára medzi tebou a novým používateľom Väzbu použiteľnú na darovanie Diamantov, pokiaľ ju niektorá strana neukončí alebo ju Prevádzkovateľ neobmedzí z dôvodu zneužitia.

8. Platby, fakturácia a reklamácie

• Platby prebiehajú cez platobnú bránu platformy; Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobných kartách.
• Reklamácie technických problémov s dodaním virtuálnych položiek rieši Prevádzkovateľ; reklamácie platieb rieši platforma (Apple/Google) podľa jej pravidiel.
• Chyby pripísania si Prevádzkovateľ vyhradzuje opraviť (vrátane spätných úprav stavu účtu).

9. Licencia a obsah

• Používateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Aplikácie pre osobnú potrebu.
• Zakázané je reverzné inžinierstvo, obchádzanie bezpečnostných prvkov a zneužitie API.

10. Oznámenia, marketing a cookies/SDK

• Služobné oznámenia posielame v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku služby.
• Marketing (newsletter, push) posielame len na základe súhlasu, ktorý možno kedykoľvek odvolať v nastaveniach.
• Aplikácia môže využívať analytické SDK; podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Trvanie, ukončenie a zmeny

• Účet môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach.
• Pri hrubom porušení VOP môže Prevádzkovateľ Účet obmedziť alebo zrušiť.
• VOP môžeme meniť; významné zmeny oznámime vopred v Aplikácii. Pokračovaním v používaní akceptujete nové znenie.

12. Rozhodné právo a riešenie sporov

• Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.
• Mimosúdne riešenie sporov zabezpečuje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI); spotrebitelia môžu využiť Európsku platformu ODR.

II) Pravidlá súťaží (oficiálne pravidlá)

Tieto pravidlá sa vzťahujú na všetky denné, týždenné a mesačné súťaže v Aplikácii, pokiaľ konkrétna súťaž neustanoví inak.

1. Organizátor

• Organizátorom je [Obchodné meno, IČO, sídlo, kontakt].

2. Účastníci a účasť

• Zúčastniť sa môžu osoby s trvalým pobytom v SR vo veku 16+; nákupy sú vyhradené 18+.
• Účasť nevyžaduje žiadnu peňažnú platbu. Vstup je umožnený za Energie dostupné bezplatne (denné dopĺňanie, úlohy).
• Nákup Diamantov môže nepriamo umožniť viac herných pokusov (cez konverziu na Energii), nezvyšuje však šancu na výhru v jednotlivom pokuse.

3. Mechanika a hodnotenie

• Poradie v rebríčku sa určí podľa objektívnej metrike zručnosti (napr. najvyššie skóre, najkratší čas).
• Pri rovnosti rozhoduje [rozstrel/čas prvej dosiahnutej hodnoty/ďalší tiebreaker].

4. Výhry

• Výhry sú nepeňažné (Energie, Diamanty, digitálne predmety, poukážky).
• Výhry nie je možné vymeniť za hotovosť; pri poukážkach platia podmienky vydavateľa.
• Organizátor môže výhru nahradiť inou rovnakej alebo vyššej hodnoty pri objektívnej nemožnosti pôvodnej výhry.

5. Overenie a odovzdanie výhier

• Organizátor môže vyžiadať overenie identity (napr. e‑mail/SMS).
• Nevyzdvihnuté výhry prepadnú po [30] dňoch v prospech Organizátora.

6. Diskvalifikácia a férová hra

• Pokusy získané porušením VOP, automatizáciou alebo manipuláciou budú diskvalifikované.
• Organizátor si vyhradzuje právo upraviť, prerušiť alebo zrušiť súťaž pri technických problémoch či podozrení na podvod, a to bez nároku účastníkov na náhradu škody.

7. Publicita a licencia

• Výherca súhlasí so zverejnením používateľského mena v rebríčku; zverejnenie mena/priezviska vykonáme len so súhlasom.
• Súťažné príspevky (ak existujú) udeľujú Organizátorovi nevýhradnú licenciu na ich použitie v rámci propagácie Aplikácie.

8. Reklamácie

• Reklamácie doručte na [kontakt] do [7] dní od skončenia súťaže; vybavíme ich do [30] dní.

9. Záverečné ustanovenia

• Účasťou v súťaži účastník akceptuje tieto pravidlá.
• Na súťaže sa nevzťahujú ustanovenia o hazardných hrách; nejde o lotériu ani stávky, keďže účasť nie je viazaná na peňažný vklad a výsledok závisí od zručnosti.

III) Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

1. Kto spracúva vaše údaje?

• Prevádzkovateľ: [Obchodné meno, IČO, sídlo, e‑mail]
• DPO (ak máte): [meno, kontakt]

2. Aké údaje spracúvame a prečo (účel + právny základ)

| Účel | Kategorie údajov | Právny základ |

|---|---|---|

| Vytvorenie a správa Účtu | identifikačné údaje, e‑mail, telefón (vol.), údaje zariadenia | plnenie zmluvy |

| Prevádzka Hier a Súťaží | herné metriky, skóre, logy, anti‑cheat | plnenie zmluvy; oprávnený záujem (bezpečnosť) |

| In‑app nákupy | údaje o transakcii (token platformy), stav zásob | plnenie zmluvy; zákonná povinnosť |

| Marketing (newsletter, push) | e‑mail/push token | súhlas (dobrovoľný) |

| Analytika a zlepšovanie | telemetria, agregované štatistiky | oprávnený záujem |

| Podpora a reklamačné konania | kontaktné údaje, logy | plnenie zmluvy; zákonná povinnosť |

| Správa sociálnych väzieb a darovania (P2P) | identifikátory používateľov, zoznam priateľstiev a členstiev v Skupinách, logy darovaní (odosielateľ, prijímateľ, čas, množstvo), anti‑abuse signály | plnenie zmluvy (poskytnutie funkcie); oprávnený záujem (bezpečnosť a prevencia zneužitia) |

3. Maloletí

• Aplikácia je určená 16+. Ak je potrebný súhlas so spracúvaním pre služby informačnej spoločnosti a používateľ má menej ako 16 rokov, vyžadujeme súhlas zákonného zástupcu.
• Nákupy a platby sú určené len pre plnoleté osoby (18+).
• Darovanie Diamantov: odosielanie darov je povolené len plnoletým (18+); prijímanie je umožnené osobám 16+ v súlade s týmito Zásadami.

4. Príjemcovia a prenosy

• Spracovatelia: poskytovatelia hostingu, analytiky a doručovania (napr. Firebase), platforiem (Apple, Google), zákazníckej podpory.
• Prenosy mimo EHP sa uskutočnia len pri zaručení primeraných záruk (štandardné zmluvné doložky/EÚ rozhodnutie o primeranosti).

5. Doba uchovávania

• Účet a herné dáta: po dobu trvania zmluvy + [24] mesiacov.
• Účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť).
• Marketing: do odvolania súhlasu.

6. Vaše práva

• prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka;
• odvolanie súhlasu;
• sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

7. Bezpečnosť

• Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie v prenose a v pokoji, segmentácia infraštruktúry, riadenie prístupov, logovanie a audit).

8. Kontakty

• GDPR/dopyty: [privacy@…]
• Reklamácie: [support@…]

IV) Zásady pre virtuálne položky (Energie/Diamanty) – detail

1. Energie a Diamanty sú licencované digitálne práva v uzavretom systéme Aplikácie; nie sú zákonné platidlo ani elektronické peniaze.

2. Žiadny cash‑out: Prevádzkovateľ neposkytuje výmenu za peniaze, prevod na tretie strany ani spätné odkúpenie.

3. Konverzia Diamanty → Energie je jednosmerná; konverziu, kurzy a kapacity dopĺňania môže Prevádzkovateľ upraviť.

4. Strata prístupu (zabudnuté heslo, strata zariadenia, ban) nezakladá nárok na kompenzáciu za nevyužité virtuálne položky.

5. P2P darovanie len v rámci Väzby: Darovanie je bezodplatné, jednostranné a možné iba medzi účtami spojenými Väzbou (referral/priateľ/Skupina).

6. Zákaz sekundárneho trhu: Je zakázané vytvárať alebo využívať trhy, sprostredkovateľov či inzerciu na prevod Diamantov; každý pokus môže viesť k blokácii účtu.

7. Limity a revízia: Prevádzkovateľ uplatňuje objemové limity a môže transakcie pozastaviť či zvrátiť pri chybe alebo podozrení na zneužitie.

8. Bez dopadu na peňažné nároky: Darované Diamanty nezakladajú nárok na peňažné vyrovnanie ani refundáciu.

V) Súlad a kontaktné údaje orgánov dohľadu

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.
• Úrad na ochranu osobných údajov SR – dohľad nad ochranou osobných údajov.
• Úrad pre reguláciu hazardných hier – dozor nad hazardnými hrami (Aplikácia neprevádzkuje hazardné hry).

VI) Implementačný checklist (neoddeliteľná príloha pre vývoj)

A. Aby to nebol hazard:

• [ ] V Aplikácii nie je požadovaný peňažný vklad na účasť v súťaži/hre.
• [ ] Existuje bezplatná cesta k Energii a účasti (denný refill, úlohy, výzvy).
• [ ] Nákup Diamantov nezvyšuje šancu na výhru v jednotlivom pokuse (len počet pokusov).
• [ ] Výhry nie sú v peniazoch (ani ekvivalentné výplate).
• [ ] Jasné označenie „nejde o hazardnú hru“ v pravidlách.

B. Transparentnosť & spotrebiteľ:

• [ ] Úplná identifikácia Prevádzkovateľa v App a v Store.
• [ ] Ceny s DPH, podmienky nákupu, reklamácie a kontakt.
• [ ] Výslovný súhlas so sprístupnením digitálneho obsahu a poučenie o strate práva na odstúpenie pri Diamantoch.

C. GDPR:

• [ ] Právne základy pre každý účel; súhlas iba tam, kde je nevyhnutný.
• [ ] Vekové obmedzenia: 16+; overenie/parental consent ak treba.
• [ ] Zmluvy so spracovateľmi (DPA), prenosy mimo EHP len s primeranými zárukami.
• [ ] Mechanizmus na uplatnenie práv a mazanie účtu/dát.

D. P2P darovanie Diamantov

• [ ] Overenie Väzby (referral/priateľ/Skupina) pred povolením daru.
• [ ] Odosielanie iba 18+; verifikácia účtu (e‑mail/telefón).
• [ ] Limity (min/max per transakcia; denne/týždenne/mesačne; per používateľ aj per Väzba) a cooldown.
• [ ] História darovaní a možnosť blokovať prijímanie/odosielanie od nežiadaných kontaktov.
• [ ] Anti‑abuse: detekcia botov, farmenia, koluzívneho správania; interné pravidlá na storno/reverziu.
• [ ] UI: jednoznačné upozornenia, že ide o bezodplatný dar, nevratný a bez hotovostnej alternatívy.
• [ ] Žiadny sekundárny trh: blokovať pokusy o inzerciu/obchodovanie v chatoch/profiloch.
• [ ] Logovanie na účely bezpečnosti (oprávnený záujem) + nastavené retenčné lehoty.
• [ ] Testy férovosti: darovanie nesmie meniť mechaniku hodnotenia/šancu na výhru v jednotlivom pokuse.

Posledná aktualizácia: [dátum]